Получали ли вы повреждённый багаж в аэропорту? Видели свой чемодан перекошенным и раскрытым на ленте или ещё что похлеще? Что делать в такой ситуации, кому жаловаться, и как быть, если с поломкой не среагировали сразу?

 

Данные полезные советы помогут вам не растеряться в аэропорту!

 

🛄 Заметили повреждения, когда взяли чемодан с ленты? Сразу же обратитесь к дежурному агенту в lost&found, либо к представителям авиакомпании в аэропорту. Опишите ситуацию сотрудникам и зафиксируйте повреждения в претензионном заявлении.

 

🛄 Если же у вас нет времени на оформление претензии в аэропорту или заметили повреждения уже вне воздушной гавани, вы можете подать заявление онлайн. Уточните в поддержке авиакомпании, куда вы можете прислать заявление и копии всех необходимых документов.

 

Что необходимо иметь на руках для подачи претензии:

 

➕ Авиабилет или его копия.

➕ Посадочный талон.

➕ Багажная бирка.

➕ Документ, удостоверяющий личность.

➕ Фото повреждений, если заявление подаёте удалённо.

➕ Чек на чемодан (спрашивают очень редко, но вероятность есть).

 

Срок предъявления претензии:

 

перелет по России — 6 месяцев со дня, следующего за днем получения багажа

 

международный перелет — 7 дней со дня получения багажа.

 

🛄 Заметили не только повреждение багажа и не досчитались каких-то вещей? Обратитесь к сотруднику полиции в аэропорту и напишите заявление о пропаже имущества.

 

🛄 Родители, путешествующие с маленькими детьми, помните, что детская коляска в аэропорту оформляется в качестве зарегистрированного багажа! Поэтому в случае её повреждения, вы тоже можете подать заявление о возмещении компенсации.

 

История подписчицы нашего канала о поврежденном багаже:

 

Дело было в Испании. Летела с тремя стыковками. При получении багажа, увидела, что кодовый замок на чемодане взломан. Обомлела, когда вскрыла багаж – там всё перевернуто. Пропажи никакой не обнаружила. Тогда я не знала, что мне нужно сразу же в аэропорту обращаться в lost&found или сотрудникам авиакомпании. Плюс языковой барьер и долгий перелет, поэтому расстроенная уехала из аэропорта. В отпуске забываешь о таких моментах, а когда дошли руки загуглить, что делать, прошло уже дней 10. Я всё же написала претензию на почту авиакомпании, приложила все документы, но мне никто не ответил.

 

 

Dianaevg
Author: Dianaevg

Поделитесь в социальных сетях: