Правила участия в тестированиях Отметки

  1. Участник тестирования не получает товар бесплатно – он принимает на себя определенные обязательства, которые должен выполнить. Как правило, это размещение нескольких текстовых отзывов и одного видео отзыва, а так же мы просим присылать нам на почту текст и фото из любого опубликованного вами отзыва – это пойдет в наш архив, который будет опубликован на сайте. Да, да, в ближайшее время у Отметки появится свой собственный сайт.
  2. Участник тестирования самостоятельно отслеживает информацию по публикации треков посылок. Как правило, в течение недели с момента утверждения списка участников, они появляются на стене в группе и в соответствующей теме Почтовый трегинг.
  3. Участник самостоятельно отслеживает путь посылки на сайте почты России. Когда появляется информация, что посылка прибыла в пункт назначения, можно идти на почту, не дожидаясь уведомления. Достаточно номера трека и паспорта.
  4. Участник должен забрать посылку в течение 2-3 дней с момента ее прибытия. В некоторых случаях возможно увеличение срока по предварительной договоренности.
  5. Когда участник получает посылку, в течение 12 часов он отправляет фото на почту otmetkaby@gmail.com с темой “Получение. Тестирование Х”, где Х – кодовое название проекта (это будет указано в постах проекта).
  6. В течение ограниченного периода участник тестирует товар (в разных проектах разный срок, как правило, от 7 до 14 дней), изучает все его качества и формирует собственное мнение о нем.
  7. По окончанию тестирования участник готовит отзывы о товаре и самостоятельно размещает его на нужных ресурсах. Как правило, это я рекомендую или отзовик, наша группа ВК (в ближайшем будущем – сайт Отметки), видео отзыв на ютуб. На этот этап отводится 1-2 дня, так как сторонние ресурсы публикуют отзывы после проверки. Каждый отзыв должен быть уникальным. Поэтому лучше подготовить два разных отзыва – один на сторонний ресурс, второй на сайт Отметки.
  8. Когда все отзывы размещены, ссылки получены, участник отправляет письмо на otmetkaby@gmail.com с темой “Отзывы. Тестирование Х”, где Х – кодовое название проекта (это будет указано в постах проекта). В письме необходимо проставить ссылки на отзывы, приложить текст и фото из одного отзыва.
  9. Когда все отзывы с участников тестирования будут собраны, после рассмотрения отзывов будут формироваться белый, серый и черный список участников. Информация об этом появится на стене группы и в соответствующей теме Списки.

Правила подачи заявки на тестирования

  1. Вы находите интересное для вас тестирование на стене группы, внимательно изучаете критерии для участников (как правило, это регион, возраст ребенка или мамы).
  2. Если вы подходите по параметрам, вы внимательно читаете пост – что нужно, чтобы подать заявку. Как правило, это заполнение небольшой формы с вашими данными (ФИО, ссылка на страничку ВК, иногда дополнительные параметры, если это необходимо для участия в тестировании).
  3. Вы внимательно прочитали пост о наборе заявок, поэтому знаете, каким образом и когда участникам будут присвоены номера. В указанный день вы заходите в группу и находите свой номер участника. Это либо ссылка на таблицу, либо пост на стене в группе. Это не участники тестирования, это заявки на участие, участники будут определяться позже.
  4. Вы внимательно читали пост, поэтому знаете, в какой день и в какое время проходит выбор участников. Это осуществляется при помощи генератора случайных чисел. Результаты генератора публикуются на стене.
  5. Если в генераторе вы нашли ваше число, значит, вы являетесь участником тестирования. Чтобы подтвердить участие в тестировании, вам нужно отправить письмо на почту otmetkaby@gmail.com с указанной в посте теме, как правило, это “Сбор заявок. Тестирование Х”, где Х – кодовое название проекта в течение 24 часов с момента публикации результатов.
  6. В письме вам нужно указать всю необходимую информацию – обязательно это ФИО получателя, полный адрес, иногда могут потребоваться дополнительные параметры – телефон, возраст и пол ребенка, возраст мамы. Иногда данные нужно подкрепить документально (свидетельство о рождении, паспорт). Серия и номер документа могут быть затерты или обрезаны.
  7. После того, как вы отправили данные, вы получите ответ в течение 6 часов, если в течение этого времени вы не получили ответ, возможны два варианта – вы указали неверную тему или ваше письмо попало в папку СПАМ. В этом случае вам необходимо продублировать письмо.
  8. Обратите внимание – результаты генератора действуют сутки, то есть если через 24 часа после публикации результатов генератора вы не пришлете свои данные, участники тестирования будут перевыбраны.
  9. Что делать, если вы подавали заявку на себя, а получателем хотели бы указать мужа/маму. В этом случае в письме вы указываете свои ФИО (ФИО участника), а в комментариях просите получателем указать ФИО мужа/мамы.
  10. Заявку на тестирование можно подать только 1 раз. Все заявки проверяются вручную, и на это уходит много времени. Поэтому если мы находим дублирующиеся заявки, мы исключаем участника из конкретного тестирования. Если подобное повторяется регулярно, мы вносим участника в серый список. Если вы по ошибке подали заявку второй раз – для исключения недопонимания, просьба сообщить об этом менеджерам Отметки для удаления дублирующейся заявки.
  11. Если участник куда-то планирует уехать, необходимо сообщать об этом на этапе сбора данных. Тогда либо мы разрешаем участие (если это допустимо в рамках отдельного проекта), либо не разрешаем и тогда будет перевыбран другой участник тестирования.
  12. Подавать заявки можно на несколько тестирований сразу. Но если вы где-то становитесь участником, заявки на другие тестирования аннулируются.

 

Правила работы с почтой Отметки otmetkaby@gmail.com

  1. Письма обрабатываются 1 раз в 12-24 часа (48, если вы отправили вопрос в выходные). То есть, если вы написали письмо, то вы получите ответ не позднее, чем через 24 часа в будни или через 48 часов в выходные. При сборе данных ответ на письмо вы получите в течение 6 часов. Если по истечению этого времени вы не получили ответ, еще раз перечитайте пост о сборе данных, возможно вы поставили не ту тему или не указали нужные данные, и продублируйте письмо.
  2. Рассматриваются только те письма, в которых указана корректная тема письма. Что такое корректная – в постах всегда указано – пишите письма с темой “Тестирование Х” – значит тема должна быть именно такой. Объясню почему – на почту приходит очень много писем, по нескольким проектам сразу, и нам бывает сложно понять, что к чему относится. Поэтому нужные письма находятся при помощи поиска, а в поиск задается конкретное словосочетание. Если тема указана не так, то письмо просто потеряется.
  3. При сборе данных рассматриваются только те письма, в которых указаны все нужные данные, как правило, это номер заявки/анкеты, выбранной генератором, ФИО, полный адрес с индексом, иногда требуется дополнительная информация – возраст, пол ребенка, номер телефона и т.д. Обо всем этом указывается в соответствующем посте.

 

Правила общения с представителями
Проекта Отметка Родителей

  1. Если Вы не согласны с каким-либо постом на стене группы, не согласны с итогами конкурса, Вам кажется, что все было не честным, не нравится стиль общения с Вами по электронной почте – избавьте весьма занятой персонал Проекта от Ваших претензий в личных сообщениях и по почте. Наши девочки не обязаны тратить свои нервы, время на Вас и Ваши недовольства. Вы занимаете время у сотрудника, которое он мог бы потратить на поиск партнеров и еще один интересный конкурс для всех участников нашего сообщества. Не могут все выигрывать машину и квартиру ежедневно. Не победили здесь, выиграете в чем-то другом.
  2. Пишите только по делу. Бесполезные и беспричинные сообщения занимают время и жизненный ресурс.
  3. Ругательные слова оставьте при себе. Нам и участникам нашего сообщества они абсолютно не интересны.
  4. Уважительно и доброжелательно относитесь к менеджерам Проекта.

 

Списки участников

По результатам каждого тестирования участники вносятся в определенные списки.

  • Белый список – участник выполнил все условия, не нарушив при этом сроки, и подготовил действительно качественные, подробные отзывы.
  • Общий список – претензий к участнику нет.
  • Серый список – «проблемные» участники.
  • Черный список – участники, которые больше не будут работать с нами.

– Белый список

В белый список будут входить участники, которые:

  1. Внимательно читают правила и объявления.
  2. Сдают все отзывы без напоминания в срок.
  3. Если получают подарок от бренда, то оставляют свой отзыв о нем.
  4. Не грубят и не оскорбляют других участников.
  5. Часто помогают Отметке в комментариях.
  6. Своевременно забирают посылки.
  7. Пишут качественные и полезные отзывы о тестовых товарах, при этом сначала внимательно изучают инструкцию, а не сразу пишут отрицательный отзыв, не успев разобраться в товаре.
  8. Не обижают брендов-участников.
  9. Не игнорируют личные сообщения от менеджеров Отметки
  10. Своевременно присылают данные.
  11. Следят за новостями группы.
  12. Не провоцируют других участников на конфликты.

Участники из этого списка будут обладать некоторыми привилегиями:

  1. Подавать заявку на участие в новом тестировании они могут сразу, после сдачи отзывов по предыдущему.
  2. Если по генератору не набралось нужное количество участников, участники будут набираться среди белого списка, тех, кто подал заявку. Без генератора, по приглашению менеджеров Отметки.
  3. Дополнительные бонусы – призы от брендов.

Важные моменты:

  1. Претензии по поводу внесения в список и исключения из него не принимаются.
  2. В белый список можно попасть сразу после участия в одном тестировании или получении одного приза.
  3. Участник может быть исключен из белого списка без предупреждения и без объяснения причины.
  4. В некоторых случаях возможно внесение в список участника до участия в первом тестировании или получения приза.

– Общий список

В общий список входят участники, которые:

  1. Еще не приняли участие ни в одном из наших проектов.
  2. Принимали участие в проектах “Отметки Родителей” и подготовили, хорошие отзывы (на четверку) в срок.

Эти участники принимают участие в тестированиях на основании общего генератора по общим правилам. Ограничение лишь одно – участие в тестированиях не чаще одного раза в месяц. Отсчет начинается с даты предоставления последнего отзыва. То есть, если вы отчитались по тестированию 13 июля, то подавать заявки вы сможете, начиная с 13 августа.

– Серый список

В серый список входят “проблемные” и нелояльные участники. К ним относятся те, кто:

  1. Сдали все отзывы, но с задержкой.
  2. Игнорировали сообщения от Отметки.
  3. Долго не забирали посылку (как приз, так и тестовый товар).
  4. Кормят “завтраками” по поводу сдачи отзывов.
  5. Получили приз от бренда и не оставили отзыв о нем. Об этом пункте расскажем чуть подробнее. У нас прописано в правилах, что оставлять отзыв на призовой товар участник не обязан. Но если он его оставляет, значит, мы считаем, что участник лояльно настроен по отношению к Отметке. Так же у нашей команды уходит немало сил на поиск подарков для участников, и мы хотим, чтобы бренды продолжали давать их. А заинтересовать их мы можем вашими отзывами. В конце концов, написать пару абзацев и разместить текст на одном портале для вас совсем не сложно, а нам получать эти отзывы очень важно.
  6. Портят имидж Отметки, в том числе и на сторонних ресурсах.

Ограничения для участников из серого списка:

  1. Участие в тестированиях не чаще, чем раз в три месяца. Отсчет начинается с даты предоставления последнего отзыва по предыдущему тестированию.
  2. В одном тестировании/конкурсе могут принять участие ограниченное количество участников из серого списка – 1-2, в зависимости от общего количества участников (не более 5-10%). Если генератор выбирает большее количество участников из серого списка, заносятся те, кто прислал данные раньше. Например: если генератор выбрал 5 участников из серого списка, а всего участников 20, мы пропускаем только 2, то есть всех 5 «серых» не возьмем, возьмем только 2, кто раньше прислал свои данные.

Как можно выйти из серого списка? Есть два пути – в общий список и в черный список.

  1. Если в следующее тестирование участник сделает все, согласно правилам, без задержек и проблем разного рода (по критериям для белого списка), он исключается из серого списка с дальнейшим испытательным сроком в 2 тестирования, после чего может быть занесен в белый список.
  2. Если при участии в последующем проекте Отметки участник продолжает выполнять пункты 1-6., то он переносится в черный список.
  3. Участник может находиться в сером списке неограниченное количество времени.

ВАЖНО:

  1. Если участник не может выполнить взятые на себя обязательства по форс-мажорным обстоятельствам, не зависящим от него, он не попадает в серый список, если прикладывает усилия по разрешению ситуации и своевременно предупреждает менеджеров Отметки.
  2. В редких случаях, при предварительной договоренности с менеджерами Отметки, участнику может быть дано дополнительное время для выполнения обязательств без последующего внесения в серый список.

– Черный список

В черный список попадают участники, которые:

  1. Игнорируют просьбы менеджеров Отметки о своевременном выполнении обязательств.
  2. Игнорируют правила Отметки, следуя собственно придуманным.
  3. Некорректно ведут себя в группе, оскорбляют других участников.
  4. Не сдают отчетность по тестированиям.
  5. Нарушают общие сроки более чем на 5 дней.

Каждый участник перед внесением в черный список получает предупреждение от Отметки. В течение 5 дней с момента предупреждения у участника есть возможность исправить ситуацию, чтобы не попасть в черный список. В этом случае он автоматически зачисляется в серый список.

Если участник попадает в черный список, он не имеет права участвовать в дальнейших проектах Отметки. При этом администрация проекта опубликовывает на стене группы ФИО участника, внесенного в черный список с указанием причины внесения.

 

Претензии участников в адрес Отметки Родителей

В случае возникновения претензий в адрес Отметки Родителей просим своевременно (в течении 24 часов) в свободной форме написать заявление-письмо с просьбой рассмотреть обращение относительно казуса, на электронную почту otmetkaby@gmail.com , в теме письма указать Претензия. При этом необходимо написать:

  1. Все свои контактные данные, (ФИО, телефон, адрес)
  2. Ссылки на свои соц сети в вк, инстаграмме,
  3. Указать в каком конкурсе, в какой временной период Вы участвовали, приложить скрины.
  4. Четко, информативно и ясно изложить суть своей претензии.
  • Обращения будут рассмотрены в 30-дневный срок (в соответствии с ФЗ 59 от 2.05.2006 “О порядке рассмотрения обращений граждан” , каждому будет присвоен номер входящего. Пишите письмо, Вашему обращению присвоят №Вх, если ответа не последовало – продублируйте письмо, может быть письмо попало в папку спам.
  • В случае, если Вы не написали такое письмо, но имеете к нам какие-то претензии, то считаем, что претензий нет и далее их не принимаем.