Если Вы сдали какую-то вещь в химчистку, а её вернули Вам в ненадлежащем состоянии, не отчаивайтесь! Необходим определенный план действий!

  1. При приеме вещи должна была быть предоставлена вся информация по возможным последствиям для этой вещи после проведения химчистки. Если такое предупреждение было, и вещь имеет соответствующие особенности, то в случае порчи химчистка не несет ответственности за нее.
  2. Вещи при получении из химчистки необходимо осматривать на предмет появления новых повреждений. Лучше всего сфотографировать вещь до и после химчистки, и если были выявлены новые дефекты – попросить составить двусторонний акт.
  3. В случае, если вы получили испорченную вещь, вы имеете право подать претензию. Она составляется в свободной форме на имя организации в двух экземплярах.

Варианты удовлетворения претензии вы можете выбрать из этого перечня:

  • бесплатное исправление возникшей ситуации;
  • снижение цены выполненной работы;
  • пошив или изготовление аналогичной либо другой вещи взамен старой (испорченную в этом случае вы возвращаете);
  • если вы устраняете недостатки самостоятельно или с помощью третьих лиц, вы можете попросить вернуть денежные средства, затраченные на эти работы.

Химчистки часто не соглашаются с предъявленной претензией. В этом случае требуется независимая экспертиза.

  • Выявляются причины порчи вещи. Если химчистка была выполнена с нарушением технологии, вы вправе подать претензию и апеллировать этим фактом.
  • Если товарного чека нет, назначается товароведческая экспертиза для определения рыночной цены вещи.

В документах об удовлетворении претензии должен быть указан срок удовлетворения требований покупателя. Его определяют либо обоюдно, либо он прописывается покупателем. Срок замены вещи либо покрытия расходов на ее восстановление составляет три дня.

 

  1. В случае неисполнения или просрочке исполнения требований вы вправе обращаться в суд.

С иском рекомендуется подавать сразу исковое заявление на возмещение морального вреда, расходов на суд, неустоек и прочих моментов. Все это необходимо прописать. Госпошлина на иски суммой менее 1 млн не взимается.

0

Похожие записи

Автор публикации

не в сети 4 месяца

Ольга Павлова

Ольга Павлова 20
Комментарии: 0Публикации: 16Регистрация: 13-03-2018
Поделитесь в социальных сетях: